現場の知恵(マインド・仕事術)

事務職という生き方|27年を振り返り、今伝えたい「仕事と誇り」の本質

はじめに金曜日の夜、一週間の戦いを終え、静まり返ったオフィス。私はいつものように、デスクの上を整理します。使い慣れたキーボードを拭き、マウスの埃を払い、ペンをペンケースに戻す。この数分間の儀式が、私を「一人の事務職員」から「一人の人間」に戻...
現場の知恵(マインド・仕事術)

なぜあなたのExcelシートは「壊れる」のか|27年間の失敗から学んだ保守性を高める整理術

はじめに事務の現場において、Excelは切っても切れない相棒です。しかし同時に、最大のストレス源にもなり得ます。最も恐ろしいのは、自分が心血注いで作ったシートを他人が触った瞬間に、計算式が壊れ、エラーの山が築かれることです。私にも苦い経験が...
現場の知恵(マインド・仕事術)

一週間の「疲れ」を月曜日に持ち越さない|事務職27年で辿り着いた週末リカバリー戦略

はじめに金曜日の夕暮れ。オフィスの窓から見える空の色が変わり、周囲が週末の開放感に少しずつ浮き足立つ中、私は一人、静かに自分のデスクを整え始めます。使い慣れたペンをペンケースの決まった位置に戻す。開いたままだったノートを、最後の一行を読み返...
現場の知恵(マインド・仕事術)

電話応対の「恐怖」を「確認作業」に変える|27年間で身につけた事務職の電話術

はじめに電話が鳴るたびに胸が締め付けられるような感覚に陥る。作業が中断されることに苛立ちを感じ、受話器を取る手が重くなる——。事務職として働いている方なら、一度や二度はそんな経験があるのではないでしょうか。私もかつてはそうでした。27年前、...
現場の知恵(マインド・仕事術)

ExcelをAIと「対話」するように使いこなす|27年間で辿り着いた、ミスゼロの操作術

はじめに事務職にとって、Excelは切っても切れない宿命の相棒です。しかし、多くの人がExcelというツールに「使われて」疲弊しています。27年の経験から確信を持って言えるのは、Excelを極めるコツは難しい関数を100個丸暗記することでは...