現場の知恵（マインド・仕事術） 27年の事務職人生で辿り着いた「朝の15分」を制する者が定時退社を支配する理由
事務職として27年。この長い年月の中で、私は数え切れないほどの「朝」を迎えてきました。ある時は、前日のミスを引きずり、重い足取りでオフィスへ向かう朝。またある時は、山積みの伝票を前に、始業前から溜息をつく朝。かつての私は、オフィスに入るなり...
現場の知恵（マインド・仕事術） 
現場の知恵（マインド・仕事術） 27年の事務職人生が教える「定時退社」という名の聖域と、自分を甘やかすリカバリー術
事務職として27年。週の終わりである金曜日の夕方、デスクの前で疲れ果て、魂が抜けたような顔でモニターを見つめていた時期が私にもありました。「あと一踏ん張りすれば、来週が楽になる」「みんな残っているから、自分だけ帰るわけにはいかない」……。そ...
現場の知恵（マインド・仕事術） 27年の事務職人生で導き出した「感情を削らない」電話応対とコミュニケーションの自動化
事務職として27年。オフィスに鳴り響く電話のベルが、どれほど冷酷に思考を分断するかを、私は身をもって知っています。集中して数字を突き合わせている最中、あるいは複雑な報告書の文脈を組み立てている最中。あの「ジリリ」という音一つで、積み上げてき...
現場の知恵（マインド・仕事術） 27年の事務職人生で確信した「飾らないExcel」こそが最強の武器である
「もっと複雑なマクロを組まなければ」「最新の関数を使いこなさなければ」……。事務の現場で、そんな焦燥感に駆られたことはありませんか？ 27年前、新入社員だった頃の私も、誰にも真似できないような難解なシートを作ることこそが、事務のプロだと勘違...
逆襲の武器（学び・ツール） 27年の事務職人生を支える「結論」：ステッドラー・アバンギャルドと道具選びの矜持
事務職として27年。毎日、何千文字という文字を書き、何百回というサインを繰り返してきました。かつての私は「ペンなんて書ければどれも同じ」と考え、会社支給の備品を使い潰すだけの日々を送っていました。しかし、ある「失態」をきっかけに、私は道具選...